システム障害発生について（2026年7月16日）

現在、弊社が提供するサービスにおいてシステム障害が発生しており、一部のお客さまにサービスをご利用いただけない、または利用しづらい状況が発生しております。

お客さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

▪️ 発生日時
2026年7月16日（木）17時00分頃 

▪️ 発生している事象
・サービスにアクセスしづらい
・予約・決済・診療開始等の一部機能が利用できない

▪️ 影響を確認しているサービス
・ヘルスケアアプリ HELPO：オンライン診療をご利用いただけません
・Oliveヘルスケア：サービス全般をご利用いただけません
・HELPO Plug-in（ほくでんヘルスケア、Omne de HELPO）：オンライン診療をご利用いただけません
・HELPOドクター：オンライン診療、決済機能をご利用いただけません

※影響範囲については、確認ができ次第、随時更新いたします

▪️原因
Amazon Web Services（AWS）の一部サービス障害の影響であることを確認しております

 お客さまへのお願い

復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
外部サービスの障害が解消され、弊社サービスの正常な稼働を確認でき次第、本ページにてお知らせいたします。

 最終更新：7月16日 19時45分頃